常見問題FAQ
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Q1我的電腦該如何註冊smepass平台?
您可以至官網(https://smepass.adi.gov.tw)完成註冊程序成為平台會員,或以Google、FB、My eGov、行動自然人憑證等帳號直接登入官網,即可使用所有平台提供之服務。
(行動自然人憑證之註冊方式,請參考:https://fido.moi.gov.tw/pt/main/teaching) -
Q2若不註冊成為會員,我還可以使用smepass平台嗎?
當您未成為smepass會員前,可瀏覽官網最新訊息資訊,但無法獲得個人化的企業專屬服務。建議您先註冊成為平台會員,即可使用平台提供之所有服務。
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Q3為什麼我註冊後無法收到驗證Email?
當您使用一般會員登入進行註冊時,若未能即時收到驗證Email,請您檢查是否送至垃圾郵件,或請您與客服中心聯繫。
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Q4當我忘記密碼時該怎麼辦?
請於登入時,點選【忘記密碼】,並輸入您當時註冊的Email,以及平台驗證碼,並完成送出;smepass平台將會寄送亂數密碼信至您註冊的Email信箱,請使用新密碼即可登入會員身份,並請重新設定您的密碼。
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Q5如果密碼登入三次錯誤,帳號會被鎖住嗎?
現階段登入失敗,smepass平台會請您確定帳號與密碼是否輸入正確。建議您使用【忘記密碼】功能來重新設定您的密碼。
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Q6smepass平台主要功能是什麼?
中小企業經營生命週期中,常需與政府部會打交道,面對各式行政規範及政府資源,需要專屬客製的智慧平台為企業服務。企業得來速/smepass( Small and Medium Enterprise Portal Accelerating Seamless Service)從企業視角出發,匯集跨部會政府服務,讓企業頭家不迷路,進入平台立即獲得專屬且無縫的籌辦、創業、經營相關政府資訊與服務指引,讓企業使用服務省時省力,方便又快速。
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Q7誰可以來使用smepass平台?
所有中小微企業都是我們服務的對象,另服務中小微企業的代辦業者,如:會計師、記帳士、管理顧問、公協會等,亦可使用smepass平台服務中小企業。
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Q8smepass平台的會員與非會員差異之處在哪?
當您完成會員註冊與登入後,平台會根據您的「個人化設定」資訊,顯示符合的推薦資料;或透過本平台進行新設立公司的作業,可以查看目前的申請進度,達到「公司登記攻略」與「應辦事項提醒」的協助;以及提供「政府專區」獎項的個人化篩選。當然,您亦可針對「我的最愛」、「行事曆」及「常用服務」等功能,自行完成個人化設定。
未完成會員註冊的用戶,仍可瀏覽本網站所提供的所有資訊,但不具備智慧媒合服務與功能。 -
Q9smepass平台的「服務項目」是指什麼?
服務項目為本平台提供之服務與功能,當您成為會員登入並完成公司資料填寫後,即可獲得以下專屬智慧服務:
(1) 企業營運健檢師:平台會根據您的「個人化設定」之公司地點與產業別等資訊,提供專屬的數位轉型及淨零碳排線上評估工具、輔導資源及專家推薦。
(2) 個人化推薦服務:主動提供如:融資、補助、專家、數位轉型、淨零碳排等企業專屬的資源推薦。smepass 也串接政府線上諮詢系統,法律、創業、財務專家線上就能便捷預約。
(3) 中小企業實務工具:彙集政府網站資源,提供中小微企業實用的數位營運工具,如:企業經營管理作業流程、申報稅務流程,公文契約範本,強化營運需要的工具與表單等。
(4) 公司登記攻略:依據填寫的開設公司資訊,提供設立公司的專屬作業流程,企業依照指引就能逐步完成。申辦進度可於專屬企業主控台中隨時掌握;單一帳號可新增多家企業/分店/分公司,一次管理所有企業資訊;同時,可將公司成員加入分享進度,完整雲端協作功能。
(5) 企業履歷隨手取:提供雲端企業履歷服務,公司工廠資訊綁定統編直接帶出,公司履歷資料線上即可編輯,最新版本就在雲端,隨時隨地隨手取得。 -
Q10smepass平台可以蒐集到目前政府對企業的所有補助方案嗎?
smepass平台已串接數位部、經濟部等相關部會的融資/補助/輔導等資源、營運地點、專家諮詢等服務,並持續進行串接中。
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Q11請問smepass平台有英文版,提供外國人使用嗎?
為服務國內外中小企業,smepass提供中英文兩種版本服務。
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Q12使用smepass平台,是否需要付費?
smepass平台連網使用為免費,請您放心註冊使用。
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Q13一個帳號可以設立多家公司的資料嗎?
可以的。可以藉由會員中心之【公司資料管理】功能,新增一家公司,首頁之【公司暱稱】選單即同步出現您所新增的公司名稱。此外,您可透過切換公司功能進行不同公司資訊查詢。詳細教學請參考https://smepass.adi.gov.tw/SMEAExtranet/cliffsNotes。
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Q14請問smepass有電腦版或手機版可以使用嗎?
有的,電腦版建議使用 Chrome、Edge、Safari、Firefox 等瀏覽器(更新至最新版),螢幕解析度 1280 X 800 以上進行瀏覽、使用手機時建議使用Chrome瀏覽器,連線至smepass官網(https://smepass.adi.gov.tw)。
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Q15smepass 服務有沒有安全機制?
smepass平台重視每位使用者的隱私權,您了解並同意使用本平台服務時,關於您的會員註冊以及其他特定資料,均依smepass隱私權政策之保護與規範,請參考「隱私保護政策」及「服務條款」。
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Q16如何聯繫smepass平台客服中心?
您可透過發送電子郵件至客服信箱[email protected]、撥打0809-092-091客服電話,與smepass客服中心聯繫。請留下您的問題及聯絡方式,我們將盡速與您聯繫。
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Q17我要如何新增或取消訂閱 smepass 快訊?
請您登入平台後,進入【會員中心】,點選【個人資料】,勾選或取消勾選「會員快訊」,按下「確認修改」按鍵, 點選「修改」後將會顯示<您的個人資料已修改成功>,即可完成新增或取消訂閱。
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Q18如何成為smepass平台表列的領域專家
smepass是企業取得政府資訊、申辦政府服務的最佳幫手,資訊與服務由smepass平台介接各部會得來。專家資訊來源也是透過介接得來,如希望成為領域專家可逕與相關部會聯繫,成為該部會領域專家,即會透過介接呈現在smepass表列專家中。目前串接部會聯絡資訊如下:
(一) 淨零碳排、數位轉型領域專家:
經濟部產業發展署 產業競爭力發展中心 技術服務機構服務能量登錄
https://assist.nat.gov.tw/wSite/ct?xItem=16961&ctNode=219
聯絡電話:0800-000-257
(二) 創業領域專家:
新創圓夢網 創業諮詢
https://sme.moeasmea.gov.tw/startup/modules/talk/
聯絡電話:0800-589-168
勞動部勞動力發展署 微型創業鳳凰
https://beboss.wda.gov.tw/cp.aspx?n=25
聯絡電話:0800-092-957
(三) 法律領域專家:
經濟部中小及新創企業署 法律諮詢服務網
https://law.moeasmea.gov.tw/ailt/modules/forms/
聯絡電話:0800-056-476
Email:[email protected]
(四) 企業財會領域專家:
經濟部中小及新創企業署 企業財會諮詢
https://www.careernet.org.tw/n/Class-13683.html
聯絡電話:02-23328558 #399
Email:[email protected]
經濟部中小及新創企業署 馬上辦中心
https://accounting.sme.gov.tw/run.php?name=guest&file=guestbook
聯絡電話:0800-056-476 -
Q19什麼是 smepass 一鍵取回
smepass與政府相關獎補助計畫合作,推出一鍵取回功能,本平台串接「個人化資料自主運用平臺」(MyData)、「政府資料開放平臺」(Open Data)及合作之獎補助計畫網站,協助企業在申請獎補助計畫時,透過工商憑證授權後,可迅速抓取佐證文件,並自動上傳到獎補助計畫申請網站,為企業節省時間,並可提升資料審核單位的文件驗證效率。